市民蔡先生较近遇到了一件烦心事，家里用了不到三年的万家乐牌热水器，竟然被烧出了一个大窟窿，蔡先生怀疑热水器的质量有问题，但是当初没有开具发票。
　　几天前，蔡先生发现自家的热水器外壳开始泛黄，打开热水器机箱一看，发现热水器内部的铜板被烧出了一个大窟窿。

苏州皇明太阳能热水器维修

　　蔡先生拨打了维修热线，一名工作人员说，热水器已经过了保修期，要维修必须用户承担费用。蔡先生表示，如果是他个人原因造成的，肯定自己承担，但如果是质量问题，为什么要自己承担这笔费用呢？维修人员告诉记者，这样的情况他们一年会遇到好几次，但热水器本身没有质量问题。
　　在维修店里，记者看到，有几台送修的机器出现了与蔡先生同样的情况。工作人员说，这些一般都是使用了三年以上，如果蔡先生能拿出票据证明热水器在三年保修期内，他们会送其一台新的。
　　苏州皇明太阳能热水器维修在此提醒广大市民，在购买商品时，一定要开具正规发票，并保管好，一旦发生纠纷，可作为维权凭证。